Nye produkter skal få elkunderne op af stolene

Enklere regler, nye digitale tjenester og færre afgifter er nogle af vejene til et mere livligt detailmarked, hvor flere kunder skifter deres elleverandør ud.

Danskerne interesserer sig ikke ret meget for, hvem der leverer deres strøm. Det virker altid uanset hvad, og produkterne og priserne i markedet adskiller sig ikke nok fra hinanden til, at særlig mange orker at tage aktivt stilling.

Det er et problem, vi skal tage alvorligt, og som der skal gøres noget ved, mener Dansk Energi, der mandag var værter for en debat om emnet med erhvervsminister Brian Mikkelsen (K), skriver Dansk Energi på sine netsider.

– Vi må erkende, at selv om betingelserne er ganske fornuftige i dag, så har vi ikke verdens mest dynamiske marked. El er ikke noget, der får danskerne op af stolene ligesom andre former for tilbudsjagt, telefoni osv. Men jeg tror, at vejen frem er mest mulig konkurrence, og at bedre produkter godt kan få forbrugerne op af stolene, sagde Brian Mikkelsen.

– Derfor har jeg besluttet at nedsætte et nyt vækstteam for grøn energi og miljøteknologi i næste uge med et digitalt fokus. Det skal bl.a. se på, hvordan vi kan skabe nye digitale forretningsmuligheder, sådan at vi får skabt en situation, hvor forbrugerne føler, at de får noget ud af at engagere sig. Det vil give selskaberne i branchen et spark, og det er noget alle har godt af, lød det fra ministeren.

Færre kunder skifter
Dansk Energi har netop lanceret en række bud på, hvordan vi kan skabe mere markedsdynamik end nu, hvor kun fem procent af kunderne skiftede leverandør i 2017.

Stik mod intentionen er det færre end de syv procent, der skiftede i 2015 inden Engrosmodellen blev indført. Den øvelse placerede hele kundeansvaret hos elhandlerne og kostede op mod en milliard kroner, men altså indtil nu uden effekt på kundernes mobilitet.

– Vi skal sørge for, at risikoen for handlerne stemmer overens med muligheden for gevinst. Vi kan også gøre det nemmere for kunderne at gennemskue priserne i markedet. Jeg har for nylig selv prøvet sammen med min søn og fik 135 produkter at vælge imellem på elpris.dk, og det er jeg ikke sikker på, at den almindelige dansker kan håndtere. Opgaven med at formidle søgemaskineinformation til forbrugerne er én man godt kan vælge at konkurrenceudsætte, siger, Chris Dahlerup, direktør i EWII Energi og formand for Dansk Energis handelsudvalg

Ifølge en undersøgelse, Userneeds har foretaget for Dansk Energi, er danskerne i gennemsnit villige til at bruge ni timer på at finde den rigtige bil, men kun 2,5 timer på at finde det rigtige elselskab.

– Samtidig fortæller to ud af tre, at de vil have mindst 500 kr. i besparelse for at overveje at skifte leverandør, og det står jo i skærende kontrast til handlernes bruttofortjeneste på omkring 350 kr. om året, siger afdelingschef Kamilla Thingvad, Dansk Energi.

Håb forude
En anden forklaring på trægheden er formentlig, at el stadig fremstår som et homogent og anonymt produkt trods en række handleres anstrengelser for bl.a. at tilbyde kunderne produkter med grøn strøm mv.

Planerne om at bruge elektricitet til langt flere ting i samfundet, færre afgifter, der efterlader en større del af regningen at konkurrere om, og mere værdi i produkterne som for eksempel styring og forbrugsindsigt tænder dog håb om, at el med tiden kan møve sig ind på lystavlen hos flere kunder.

Og kan man understøtte de gunstige makrotendenser med at lette rammerne for handlernes virke, kan vi godt komme væsentlig længere end i dag.

– Vi skal fjerne administrative barrierer og mindske risikoen for handlerne – for eksempel i forhold til at afregne afgifterne til staten, hvis kunderne ikke betaler. Det skal være let at være elkunde, og det skal være let at være elhandler, sagde Kamilla Thingvad og opfordrede alle interessenter i branchen til at byde ind i en kommende debat.

Hurtige kundeskift
En af dem er Martin Salamon, cheføkonom i Forbrugerrådet TÆNK.

– Jeg synes, der ligger et stort potentiale i aggregatorer, der kan være med til at aktivere forbrugerne og give dem mulighed for at høste en del af fortjenesten på for eksempel at være fleksible.

– Jeg synes også, at målet bør være, at man som forbruger kan skifte elleverandør på en time. Der skal jo ikke skiftes simkort eller noget; det er en ren regnskabsteknisk beregning, der skal ske, og den bør kunne køre helt automatisk og hurtigt bagved.

Kommentarer

kommentarer